"Deixe que sua última roupa do dia traduza sua personalidade"
 

Política de privacidade

Produtos personalizados foram feitos especialmente para o cliente e, por isso, não podem ser trocados, como consta no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

As solicitações de troca ou devolução serão aceitas desde que respeitem as políticas abaixo:

As peças não personalizadas devem estar em perfeitas condições, em embalagem original, com as etiquetas afixadas e dentro do prazo de 7 dias corridos da data da entrega. A devolução não é permitida após esse prazo (Código de Defesa do Consumidor).

O cliente deve solicitar a devolução ou a troca dentro do prazo estabelecido, através do email ellapijamas@gmail.com , no corpo do email deve constar seu nome, número do pedido, e-mail, motivo da troca e a peça ou tamanho que deseja realizar a troca ou devolução e as novas peças escolhidas. Em seguida a peça deverá ser enviada para o endereço da Ella (o envio é de responsabilidade do cliente), onde será analisada. 

No caso de troca, o cliente terá até 30 dias corridos para realizar a mesma, desde que seja solicitada dentro do prazo. A troca está sujeita à disponibilidade de tamanho e cor dos produtos em estoque.

Itens danificados ou usados não poderão ser devolvidos nem trocados. 

A entrega do novo produto fica a cargo da Ella_ e tem um prazo para ser emitida  e enviada de até três dias úteis.

Em casos de devolução, o reembolso será feito da mesma maneira que o pagamento foi realizado (depósito ou cartão de crédito).